2026-07-01-v2

Términos y Condiciones

NexoPago es una plataforma digital tipo marketplace que conecta usuarios interesados en publicar recibos reales con usuarios interesados en ayudar a pagarlos bajo reglas operativas, evidencias y validaciones. NexoPago no es banco, no es entidad financiera, no otorga préstamos, no concede crédito, no emite dinero electrónico, no capta ahorros del público y no garantiza resultados fuera de las reglas de la plataforma. La relación económica principal ocurre entre usuarios: quien publica declara que el recibo es real, exacto y pagable; quien toma la operación declara que pagará voluntariamente el recibo usando medios propios y que entiende la compensación publicada. Los fondos que NexoPago recibe durante una operación se administran únicamente como parte del flujo operativo de validación, resguardo temporal, disputa, reembolso o liberación de compensación, según corresponda. NexoPago puede validar identidad, solicitar evidencias, retener temporalmente operaciones, rechazar vouchers, observar recibos, congelar operaciones y bloquear cuentas cuando existan inconsistencias, sospecha de fraude, reclamos contradictorios o incumplimiento de reglas. Todo usuario declara que entiende que algunas operaciones pueden implicar pagar recibos de servicios que no corresponden a su titularidad, siempre que lo haga voluntariamente, con información visible y bajo su responsabilidad. Todo usuario autoriza el tratamiento y conservación de evidencias, KYC, logs técnicos, vouchers, consentimientos, comunicaciones y auditoría para operar la plataforma, prevenir fraude, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y defender operaciones ante reclamos. El uso indebido, reclamos falsos, desconocimientos maliciosos, vouchers falsos, uso de medios de pago de terceros sin autorización o intento de fraude puede generar bloqueo, congelamiento preventivo, pérdida de acceso, retención operativa y comunicación a autoridades o contrapartes competentes. Durante el piloto, las revisiones de KYC, vouchers, fondeos, abonos y disputas pueden ser manuales. El usuario acepta que los plazos operativos son referenciales y que una operación puede quedar pausada cuando se requiera verificación adicional. La plataforma conserva trazabilidad de aceptación de términos, reglas, autorizaciones por operación, IP, agente de usuario, evidencias y eventos para fines de auditoría, prevención de fraude, atención de soporte y defensa ante reclamos.

Naturaleza del servicio

NexoPago opera como un marketplace e intermediario tecnológico. La plataforma organiza publicaciones, reservas, fondeo operativo, evidencias, validaciones y disputas. NexoPago no vende crédito, no realiza adelantos, no financia usuarios y no ofrece retiros de efectivo.

Roles dentro de una operación

Un mismo usuario puede publicar recibos o tomar recibos disponibles. La denominación publicador o pagador solo describe el rol asumido dentro de una operación específica.

Responsabilidad del usuario

El usuario debe declarar información real, usar medios de pago propios o autorizados, subir vouchers reales y abstenerse de simular operaciones, desconocer pagos válidos o usar datos de terceros sin autorización.

Disputas y revision manual

Si una operacion entra en disputa, NexoPago pausa el flujo y revisa evidencias disponibles: recibo publicado, fondeo, voucher del pagador, consentimientos, tiempos, codigo de pago y comunicaciones registradas. El administrador puede resolver con abono, reembolso, congelamiento o solicitud de subsanacion. Ningun usuario debe avanzar por fuera de la plataforma mientras exista una disputa abierta.

Plazos operativos del piloto

Los plazos de fondeo, pago y confirmacion ayudan a ordenar la operacion, pero no generan cierre automatico de fondos. Si un plazo vence, el administrador puede ampliar plazo, liberar reserva, mandar a reembolso o congelar la operacion segun la evidencia.

Marco de referencia peruano

Estos términos se redactan considerando principios de contratación civil, protección al consumidor, protección de datos personales, seguridad digital y prevención de fraude aplicables en Perú. Deben ser revisados por un abogado antes de operar con dinero real.