2026-07-01-v2

Reglas de Funcionamiento

NexoPago funciona como marketplace intermediario de pagos colaborativos de recibos reales. El publicador publica un recibo real, declara el monto exacto que verá el pagador y fondea el monto pactado solo cuando otro usuario toma la solicitud. El pagador toma una operación disponible, paga el recibo con un medio propio, acepta la autorización por operación y sube voucher real. NexoPago valida evidencias, administra estados, retiene temporalmente el flujo operativo, resuelve disputas y libera compensaciones según reglas. Los límites del pagador crecen por historial y pueden reducirse, bloquearse o congelarse ante alertas de riesgo, operaciones observadas o inconsistencias documentales. Ningún usuario debe usar tarjetas, cuentas, documentos, vouchers o identidades de terceros sin autorización. Las operaciones sospechosas pueden quedar congeladas y ser reportadas. Si se abre una disputa, la operación se pausa. Ninguna parte debe avanzar por fuera de la plataforma. El administrador revisa evidencia y decide si corresponde abono, reembolso, congelamiento o subsanación. Si vence un plazo de fondeo, pago o confirmación, la operación no se resuelve automáticamente. El administrador puede ampliar plazo, liberar reserva, resolver con evidencia, congelar o mandar a reembolso.

Flujo operativo

El publicador crea una solicitud con proveedor, código de pago y monto exacto. Cuando un pagador toma la solicitud, el publicador fondea a NexoPago. Solo después de validar ese fondeo se libera el dato completo para que el pagador pague el recibo.

Validación y evidencia

Cada etapa puede requerir voucher, hash, revisión manual y confirmación de estado. Si el monto, proveedor, código, titularidad o evidencia no coinciden, la operación puede quedar observada o en disputa.

Límites y riesgo

Los límites iniciales son conservadores. Pueden aumentar con historial positivo o reducirse por disputas, operaciones observadas, documentos inconsistentes, tarjetas no validadas o señales de fraude.

Estados de disputa

Al abrir disputa la operacion queda pausada. El publicador y el pagador deben esperar revision admin. La plataforma puede revisar evidencia, pedir subsanacion, congelar por riesgo, enviar a reembolso o registrar el abono si el pago al proveedor fue validado.

Regla de no avance externo

No se debe pagar, fondear, devolver o negociar por fuera de NexoPago para una operacion activa o disputada. La trazabilidad dentro de la plataforma es parte central de la seguridad del piloto.